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服务承诺

日期:2019-07-18 14:16

质保期内、质保期后维保计划

服务时段 维保项目 备注说明
 
 
 
 
质保期内
(一年质保)
自设备安装调试验收后提供3-5天的设备运行期保驾服务; 工艺工程师1名,电控工程师1人
按合同约定提供免费的设备备品备件;  
生产期结束前一周派员赴现场对设备运行及息工期的设备部件解体保养做培训; 销售部负责、生产部配合
工艺工程师及电控工程师
第二个榨季开机前派员赴现场进行客户回访及开机前必要的协助检查工作; 销售部负责、技术部配合
工艺工程师及电控工程师
质保期内由于使用操作不当造成的设备硬件损坏仅收取材料费用,不收取服务费用; 48小时到现场
质保期后 每年定期电话、现场回访; 工艺工程师及电控工程师
及时提供与设备相关的技术改进与更新信息; 售后服务部
终身有偿维护;  

说明:在生产期内,遇到设备故障时,我方工程师会通过电话或其他方式指导客户解决故障,并在48小时内到达客户现场进行售后服务。并免费为客户提供最新的行业新技术发展咨询。

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